Informations livraisons
Chez ALIMO, nous mettons tout en œuvre pour que vos produits soient livrés rapidement, en toute sécurité, et dans les meilleures conditions pour vos animaux.
Tarifs des livraisons en France
Délais de livraison en France
Les commandes passées sur ALIMO.fr sont généralement livrées sous 2 à 5 jours ouvrés, à compter de leur expédition.
Ce délai peut varier en fonction de plusieurs facteurs :
- Le mode de paiement choisi,
- Le transporteur sélectionné,
- Les jours fériés ou conditions météorologiques exceptionnelles,
- Une éventuelle destination en Corse.
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email de notre transporteur vous informant de la date estimée de livraison. Ce message vous permettra également de :
- Modifier la date de livraison,
- Choisir un point relais (si disponible),
- Indiquer un lieu de dépôt sécurisé (ex. : boîte aux lettres, voisin, abri...).
Vous pourrez suivre l’état de votre commande depuis votre compte client ALIMO, de la validation jusqu’à la livraison.
Modalités de livraisons
Livraison à domicile
Chez ALIMO, nous collaborons avec plusieurs transporteurs fiables pour vous garantir une livraison rapide et sécurisée : Colissimo, Chronopost et GLS. Lors de votre commande, vous pouvez :
- Choisir votre transporteur préféré selon vos habitudes,
- Ou laisser ALIMO sélectionner automatiquement le transporteur le plus adapté, en fonction du poids, du volume de votre colis, et de votre zone de livraison.
Les délais de livraison à domicile sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Livraison en point relais (disponible prochainement)
La livraison en point relais sera prochainement disponible via Chronopost Pickup et Mondial Relay :
- Limite de poids : 20 kg pour Chronopost Pickup, 30 kg pour Mondial Relay.
- Un SMS ou email vous informe de l’arrivée du colis dans le point relais choisi.
Le colis y est conservé pendant 8 jours calendaires. Passé ce délai, il nous sera retourné et vous serez remboursé sous quelques jours.
Produits encombrants ou livraisons spécifiques
Certains produits volumineux ou fragiles (grandes
niches, parcs, arbres à chat…) peuvent nécessiter un transport spécifique. Dans
ce cas :
- Ils ne sont pas livrables par tous nos transporteurs.
- Ils peuvent faire l’objet d’une livraison séparée, avec un délai allongé.
- Les modalités spécifiques de livraison sont indiquées sur la fiche produit concernée.
Restrictions de livraison
Pour des raisons logistiques, nous ne livrons pas :
- Vers les DOM-TOM,
- Aux adresses militaires (type BFPO ou APO),
- Aux boîtes postales ou points de retrait automatiques (sauf partenaires relais proposés sur le site).
Zones non desservies pour les produits Pet’s Planet
Les produits de la marque Pet’s Planet ne peuvent pas être livrés dans certaines zones géographiques, en raison de conditions d’exclusivité commerciale accordées à des franchisés locaux.
Si votre adresse de livraison se situe dans l’une des zones suivantes, vous ne pourrez pas finaliser votre commande pour les produits concernés :
Liste des codes postaux non desservis :
Cette restriction ne concerne que les produits Pet’s Planet.
Les autres articles proposés sur ALIMO.fr restent disponibles à la livraison sur l’ensemble du territoire métropolitain.
Pour toute question ou pour vérifier si vous êtes concerné, n’hésitez pas à nous contacter à contact@alimo.fr.
Livraisons à l'international
Pour le moment, ALIMO ne propose pas de livraison à l’international.
Cependant, si vous passez une commande depuis l’étranger, nous pouvons mettre votre colis à disposition dans notre dépôt situé à Fabrègues (34690, Hérault - France).
Il vous appartiendra alors d’organiser l’enlèvement ou l’expédition par le transporteur de votre choix. Les frais, délais et formalités liés à cette réexpédition sont à votre charge.
Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@alimo.fr